Política de Devolução

Política de devolução de produtos com defeito

1-A FM Presentes aceita devoluções de produtos com defeito no prazo de até 60 dias (a contar a partir da data de emissão da nota fiscal).

2-A FM Presentes se isenta da responsabilidade de troca para qualquer produto que tenha defeito ocasionado por mal uso e manuseio do cliente ou por irresponsabilidade proveniente da transportadora contratada pelo mesmo.

3-A troca de produtos com defeito de fabricação poderão ser efetuada somente em nossa loja com embalagem original do produto sem vestígio de uso e o número da nota fiscal.

Falta/Sobra de Produtos

1-Em caso de divergência de produtos em relação à nota fiscal e romaneio, o cliente deve nos comunicar no prazo de até 7 dias a contar a partir da data de recebimento da mercadoria.
2-Envie um e-mail para (e-mail do site) informando;
3-Razão social e CNPJ;
4-Código de barras e descrição do produto divergente;
5-Quantidade de itens observados;
6-Número da nota fiscal.
7-Nós avaliaremos e entraremos em contato em até 30 dias.